Last updated: January 29, 2026
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Additional Frequently Asked Questions
Pour les joueurs
- Comment télécharger mes vidéos de highlights ?
- Après avoir créé votre profil, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur « Ajouter une vidéo ». Vous pouvez importer des fichiers MP4, MOV ou WebM jusqu'à 500 Mo (1 Go pour les membres Pro/Élite). Vous pouvez également coller des liens YouTube ou Vimeo.
- Puis-je voir qui a consulté mon profil ?
- Oui ! Les membres Pro et Élite peuvent voir qui a consulté leur profil, y compris le rôle du visiteur (recruteur, club, agent) et sa localisation.
- Comment obtenir plus de vues sur mon profil ?
- Complétez votre profil à 100 %, importez des vidéos de qualité mettant en valeur vos meilleurs moments et tenez vos informations à jour. Les membres Pro/Élite bénéficient d'un positionnement prioritaire dans les résultats de recherche.
Pour les clubs et les recruteurs
- Comment rechercher des joueurs ?
- Utilisez nos filtres de recherche avancée pour trouver des joueurs par poste, âge, lieu, style de jeu et attributs physiques. Enregistrez vos recherches et créez des listes de joueurs à suivre pour suivre leur évolution.
- Les profils des joueurs sont-ils vérifiés ?
- Nous vérifions l’identité des joueurs et leurs informations clés lorsque cela est possible. Recherchez le badge de vérification sur les profils. Pour les joueurs mineurs, nous vérifions également l’autorisation parentale.
- Puis-je contacter les joueurs directement ?
- Oui ! Les comptes des clubs et des recruteurs peuvent contacter les joueurs directement via notre plateforme. Toutes les communications sont enregistrées pour des raisons de sécurité.
Tarifs et facturation
- Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
- Oui, vous pouvez résilier à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun frais de résiliation.
- Y a-t-il une politique de remboursement ?
- Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours pour obtenir un remboursement intégral.
- Proposez-vous des réductions pour les académies ?
- Oui ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les académies et les organisations de jeunesse. Contactez notre équipe commerciale pour plus d'informations.
Sécurité et confidentialité
- Comment protégez-vous les jeunes joueurs ?
- Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation parentale. Tous les messages sont surveillés et nous vérifions l’identité des clubs, des recruteurs et des agents avant qu’ils puissent contacter les jeunes joueurs.
- Mes données sont-elles sécurisées ?
- Oui. Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur, nous respectons la norme GDPR et nous ne vendons jamais vos données. Vous contrôlez qui peut consulter votre profil et vous contacter.
- Comment signaler une activité suspecte ?
- Utilisez le bouton « Signaler » sur n’importe quel profil ou message, ou envoyez un e-mail à safety@clublogic.io. Nous traitons tous les signalements sous 24 heures.
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